Politica de Reembolso e Garantia

1. Condições Gerais

• Prazo para Devoluções: O cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de 7
(sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o Art. 49 do Código de
Defesa do Consumidor.

• Estado do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem
sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

2. Procedimentos para Devolução

2.1. Produto com Defeito

• Comunicação: Entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente
pelo e-mail contato@aliron.com.br ou pelo telefone (11) 98941-6516, informando o
defeito e os dados da compra.

•Prazo: A comunicação deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o
recebimento do produto.

•Análise do Produto: Após o recebimento do produto em nosso centro de
distribuição, será realizada uma análise técnica no prazo de até 7 (sete) dias úteis.

• Resultado da Análise:
○ Defeito Constatado: O cliente poderá optar pela troca do produto por outro
igual, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço.
○ Defeito Não Constatado: O produto será devolvido ao cliente, e os custos
de envio serão de responsabilidade do mesmo.

2.2. Arrependimento ou Desistência

• Comunicação: Entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente
pelo e-mail contato@aliron.com.br ou pelo telefone (11) 98941-6516, informando a
intenção de devolução e os dados da compra.

• Prazo: A comunicação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o
recebimento do produto.

•Condições para Devolução:
○ O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na
embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

• Restituição do Valor:
○ Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e
poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
○ Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será efetuado na conta corrente
indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da
devolução.

3. Garantia dos Produtos

3.1. Garantia Legal

• Produtos Duráveis: Garantia de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação,
conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

• Produtos Não Duráveis: Garantia de 30 (trinta) dias contra defeitos de fabricação,
conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

3.2. Garantia Contratual

• Prazo e Condições: Especificados no certificado de garantia que acompanha o produto.

• Cobertura: Defeitos de fabricação, excluindo-se desgastes por uso inadequado,
danos acidentais ou provocados, e não conformidade com as instruções de uso.